Interrupteur mural pour commandes d’éclairage sans fil 0-10 V, contrôleur de 4 scènes, marche/arrêt, gradation ascendante et descendante, 120-277 V, homologué UL DLC, pour LN, commandes d’éclairage sans fil de LED Network

EXPÉDITION ET TRAITEMENT

Nous offrons la livraison standard gratuite pour la plupart des commandes de 200 $ et plus (avant taxes, frais et rabais promotionnels applicables). Certaines restrictions peuvent s’appliquer.

Les téléviseurs, écrans de projection, sièges et meubles sont uniquement disponibles pour le ramassage en magasin ou la livraison locale. Cliquez ici pour consulter le rayon de livraison.

Les articles en liquidation et les articles faisant l’objet d’un échange ou d’une consignation ne sont pas admissibles à la livraison gratuite.

Tous les nouveaux produits sont expédiés dans leur emballage d’origine du fabricant, avec un emballage approprié (sauf indication contraire), et peuvent être expédiés partout sans risque d’endommagement du produit pendant le transport.

Tous les envois sont assurés à hauteur de la valeur de la transaction contre les dommages causés pendant le transport.

Si l’envoi arrive considérablement endommagé, vous devez le photographier, le refuser et communiquer immédiatement avec le magasin au 905-898-7133.

Tout manque ou dommage interne doit être signalé dans les 48 heures par courriel à info@liptons.ca. Si un dommage interne du produit est constaté, nous vous contacterons pour vous fournir les instructions et les options de retour et de remplacement. 

Délai de traitement/d’expédition

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 jours ouvrables. Veuillez noter que les commandes passées après 13 h (HNE) sont traitées le jour ouvrable suivant.

• La livraison standard pour les articles en stock prend entre 2 et 3 jours ouvrables en Ontario et au Québec, 3 à 5 jours ouvrables dans l’Est du Canada et 4 à 7 jours ouvrables dans l’Ouest du Canada. Les clients du Nord ou des régions éloignées du Canada doivent nous contacter pour confirmer la disponibilité et les frais d’expédition. Pendant les périodes de ventes maximales (par exemple, le Vendredi fou, le Lundi cybernétique et le jour ou la semaine du Boxing Day), un délai supplémentaire pouvant aller jusqu’à 5 (cinq) jours ouvrables peut être nécessaire. 
• Les articles qui ne sont pas en stock seront expédiés à notre magasin de Newmarket, puis à votre adresse. Le délai d’exécution peut dépendre du fabricant ou du distributeur. Si un fabricant ou un distributeur dispose de l’article en stock, nous devrions normalement recevoir le produit dans un délai de 10 jours ouvrables, moment auquel nous vous l’expédierons immédiatement.
• Si nous apprenons que le délai de livraison à votre adresse dépassera 16 jours ouvrables, nous vous contacterons pour confirmer la commande ou examiner les options.

Restrictions

Voici nos restrictions d’expédition :

• Expédition disponible uniquement au Canada
• La livraison gratuite ne s’applique pas à la livraison express.
• Certains articles et marques de grande taille, très lourds ou de grande valeur peuvent ne pas être admissibles à l’expédition.
• Certaines régions éloignées du Canada ne peuvent être desservies que par livraison aérienne ou par un autre service de messagerie aux frais plus élevés. Dans ces cas, la livraison gratuite n’est pas offerte et des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer. Si des frais d’expédition supplémentaires sont nécessaires pour votre commande, nous vous contacterons pour confirmer si vous souhaitez payer les frais additionnels ou annuler votre commande. Si vous ne répondez pas dans les 48 heures, votre commande sera automatiquement annulée.
• Nous ne livrons pas de produits à une adresse de boîte postale. Une adresse résidentielle ou commerciale est requise, et les produits seront livrés par le service de messagerie approprié pour manipuler l’article ou les articles commandés.

Veuillez noter que Liptons Audio Video ne pourra être tenue responsable d’aucun retard dû à des facteurs échappant à son contrôle, y compris, sans s’y limiter, les événements météorologiques, les autres retards d’expédition incontrôlables et les pannes des services de messagerie qui sont hors de notre contrôle.

Si votre produit est endommagé, défectueux ou hors d’usage dès sa réception, vous pouvez obtenir un remboursement ou un échange dans les 15 jours suivant sa livraison.  

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat et souhaitez demander un échange, veuillez noter ce qui suit :

• Tous les retours et échanges ne seront acceptés que pour des produits ne présentant aucun dommage dû à une mauvaise utilisation et étant accompagnés de tout leur emballage d’origine, de leurs accessoires, de leurs manuels et de leur reçu d’achat original.
• Les remboursements effectués par carte de crédit/PayPal seront, dans la mesure du possible, remboursés selon le même mode de paiement. Les paiements par virement bancaire seront remboursés par chèque de l’entreprise ou par virement électronique. Pour les échanges impliquant une différence de valeur, le solde sera facturé ou remboursé selon le même mode que le paiement initial.
• Liptons Audio Video se réserve le droit de déterminer si le produit est défectueux ou non. Les produits présentant des dommages physiques ne pourront faire l’objet d’un remboursement ou d’un échange.
• Les échanges seront offerts uniquement pour les articles qui ne font pas l’objet d’une commande spéciale. Les frais de retour seront à la charge de l’acheteur. L’envoi doit être assuré pour une valeur correspondant à la transaction et effectué par un transporteur/service de livraison offrant un suivi. Les échanges ne s’appliqueront qu’aux produits non ouverts reçus en état neuf.
• Les produits dont le numéro de série ne correspond pas à celui indiqué sur l’emballage ou au numéro de série enregistré associé à la transaction ne peuvent faire l’objet d’un remboursement ou d’un échange.
• Les produits dont les numéros de série/codes UPC ont été modifiés ou sont manquants, ou qui présentent d’autres informations d’identification altérées, ne peuvent faire l’objet d’un remboursement ou d’un échange.
• Les produits retournés sans leur emballage d’origine, leur équipement, leurs accessoires, leurs manuels et leurs logiciels ne seront pas remboursés ou feront l’objet de frais de remise en stock à la discrétion de Liptons Audio Video.
• Les produits doivent être neufs et ne présenter aucun signe d’utilisation. Tout signe d’utilisation – y compris l’installation, les rayures ou autres marques telles que des inscriptions physiques, des grilles peintes, des trous de vis, des fils coupés ou similaires – rendra le produit non retournable.
• Les équipements endommagés en raison de leur utilisation ou d’une mauvaise utilisation seront soumis aux politiques de garantie et de remplacement du fabricant. 
• Les articles remplacés seront échangés contre le même modèle.
• Si un produit que vous avez acheté chez nous s’avère défectueux dans les 15 jours suivant l’achat, nous le remplacerons gratuitement par une unité neuve équivalente. Si l’article est retourné par expédition, l’échange sera traité une fois que nous aurons reçu les colis et confirmé que le produit ne fonctionne pas. Le traitement de l’échange prendra de 10 à 20 jours ouvrables à compter de la réception du colis.

Articles en vente finale/Exclusions

• Articles faisant l’objet d’une commande spéciale, y compris les câbles coupés sur mesure et les meubles sur mesure
• Écouteurs/écouteurs intra-auriculaires/écouteurs intra-auriculaires pour des raisons d’hygiène
• Cellules/stylus de tourne-disque
• Lampes de projecteur
• Haut-parleurs ou caissons de basses encastrés au plafond ou dans les murs
• Aucun remboursement ni échange pour les produits achetés à des fins commerciales.
• Articles en liquidation ou en consignation.

Procédure de retour/échange des commandes en ligne

Veuillez nous contacter pour entamer notre procédure de retour en ligne à l’adresse info@liptons.ca. Une fois que nous aurons reçu les détails de votre commande, nous générerons un numéro d’autorisation de retour de marchandise (RMA) et vous enverrons le formulaire RMA à remplir et à retourner avec le colis.

Emballez l’article dans son emballage d’origine avec toutes ses pièces, ses accessoires et ses manuels. Nous recommandons d’emballer l’article dans une boîte supplémentaire destinée à l’expédition. Les frais de retour sont à la charge du client. Tout dommage survenant pendant le transport de retour sera également à la charge du client.

Si l’article bénéficiait de la livraison gratuite, les frais d’expédition et de manutention initiaux pour l’article ou les articles retournés seront déduits du remboursement. Si l’article est refusé et retourné à Liptons Audio Video sans mention de la cause ni preuve des dommages, les frais de transport de retour seront également déduits du remboursement.

Retours et échanges en magasin

Les retours de produits endommagés, défectueux ou hors d’usage dès leur réception, ainsi que les échanges, peuvent être effectués en magasin. Veuillez consulter nos heures d’ouverture à l’adresse https://liptons.ca/pages/contact et vous assurer d’apporter votre reçu ou votre confirmation de commande en ligne. 

Garantie du produit

Tous les nouveaux produits sont couverts par la garantie complète du fabricant, laquelle varie selon la catégorie de produit et le fabricant. Consultez les informations de garantie du fabricant pour connaître les détails exacts. 

Les produits de démonstration sont couverts soit par la garantie complète du fabricant, soit par le reliquat de la garantie du fabricant, sauf indication contraire.

Les produits en boîte ouverte sont couverts soit par la garantie complète du fabricant, soit par le reliquat de la garantie du fabricant, sauf indication contraire.

Les articles d’occasion et en consignation bénéficieront d’une garantie spécifiée individuellement.  Si aucune garantie n’est indiquée, aucune garantie n’est offerte, mais l’appareil a été testé en magasin et jugé en bon état de fonctionnement, sauf indication contraire.

Garantie d’installation

Toutes les installations de Liptons Audio Video sont couvertes par une garantie d’un an sur la main-d’œuvre effectuée par nos soins. Les équipements défectueux couverts par la garantie du fabricant sont assujettis à des frais de retrait et de réinstallation correspondant à une heure, selon nos tarifs d’installation en vigueur. Les réclamations au titre de la garantie d’installation peuvent être faites dans l’année suivant la date d’installation par téléphone au 905-898-7133 ou par courriel à info@liptons.ca

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les retours de produits, les échanges et les réclamations au titre de la garantie, veuillez nous appeler au 905-898-7133 ou nous écrire à l’adresse info@liptons.ca

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En tant que revendeur de confiance de fabricants nord-américains, nous garantissons une résolution rapide de tout problème lié à la garantie. Votre satisfaction est notre priorité.